Medan – Pemerintah Kota (Pemko) Medan harus memberikan pelayanan publik yang maksimal kepada masyarakat agar masyarakat menganggap Pemko Medan adalah bagian dari keluarganya sebagai tempat untuk mengadu.
“Misalnya Lurah bisa menjadi bapak asuh atau menjadi saudara di wilayahnya sehingga masyarakat merasa Pemko Medan adalah keluarganya sebagai tempat untuk mengadu. Kita harus bisa melakukan itu,” kata Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas saat memimpin apel perdana mengawali masa jabatan Periode 2025-2030 di Balai Kota, Medan, Senin (3/3/2025).
Dalam apel tersebut turut hadir Sekda Kota Medan Wiriya Alrahman, para staf shli, asisten dan pimpinan perangkat Dldaerah, camat, lurah, dan Direktur RSUD.
Dikatakan Rico Waas, pelayanan publik yang baik tegak lurus dengan perkembangan kota yang maksimal. Karena itu, di awal kepemimpinannya, Rico Waas ingin membawa Kota Medan dengan pelayanan publik yang terbaik bagi masyarakat.
“Pikiran saya ingin membawa Kota Medan dengan pelayanan publik terbaik, karena itu kita harus menguatkan sinergitas dan frekuensi mulai dari awal tahun ini,” ujar Rico Waas.
Terkait pelayanan publik tersebut, Rico Waas menekankan beberapa sektor, pertama, tangibility atau sifat nyata. Rico Waas mencontohkan aset dan bangunan fisik yang di miliki Pemko Medan harus memiliki kualitas terbaik dan memberikan manfaat bagi masyarakat.
Kedua reabilitas, artinya seluruh perangkat daerah harus berfungsi dengan baik. “Persepsi ini penting untuk kita samakan, supaya kita bisa bekerja secara maksimal untuk kebaikan Kota Medan,” kata Rico Waas.
Ketiga, lanjut Rico Waas, empati. Ia ingin ASN Pemko Medan bekerja dengan hati kepada masyarakat. Dan yang ke empat ialah profesional dalam bekerja. Artinya aparatur Pemko Medan harus memberikan pelayanan secara profesional.
“Kita harus bekerja secara profesional dengan menjaga keseimbangan yang baik dan tidak tumpang tindih,” kata Rico Waas.
Diakhir arahanya, Rico Waas menyampaikan instruksi Presiden RI Prabowo Subianto terkait kestabilan harga sembako pada saat Bulan Puasa dan menjelang Hari Raya Idul Fitri. Untuk itu, Rico Waas menginstruksikan OPD terkait untuk langsung turun ke lapangan mengecek harga dan ketersediaan bahan pokok.
“Saya minta dinas terkait melakukan cek langsung ke lapangan, jangan sampai ada masalah di pasar. Camat juga harus melakukan kontrol terhadap pasar murah yang digelar Pemko Medan guna menjaga kestabilan harga bahan pokok supaya terjaga dengan baik sehingga masyarakat tidak khawatir,” tegasnya. (BEN)
