Medan, SeputarSumut – Tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api di Sumatera Utara (Sumut) terus menunjukkan peningkatan signifikan. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumut (KAI Divre I Sumut) mencatat total sebanyak 2.179.435 pelanggan telah menggunakan layanan mereka sepanjang periode Januari hingga Oktober 2025.
Angka capaian tersebut menunjukkan pertumbuhan yang impresif, yaitu sebesar 9 persen. Pada periode yang sama tahun sebelumnya, jumlah penumpang tercatat sebanyak 2.003.550 orang.
Vice President KAI Divre I Sumut, Sofan Hidayah, menjelaskan bahwa melonjaknya jumlah penumpang ini merupakan hasil dari berbagai upaya. Di antaranya adalah penambahan frekuensi perjalanan, optimalisasi kapasitas tempat duduk, dan program promo tarif yang rutin dihadirkan untuk masyarakat.
“Pertumbuhan ini menunjukkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api terus meningkat. Kini masyarakat semakin sadar bahwa kereta api merupakan moda transportasi publik yang efisien, aman, dan ramah lingkungan,” ujar Sofan.
KAI berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang prima, keselamatan yang tinggi, dan kenyamanan perjalanan yang maksimal. Sofan juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas loyalitas dan kepercayaan yang telah diberikan kepada KAI.
Dari sisi volume keberangkatan, Stasiun Medan menduduki peringkat pertama dengan volume keberangkatan penumpang tertinggi, yaitu 786.345 penumpang. Diikuti oleh Stasiun Kisaran (243.368), Stasiun Tanjung Balai (207.904), Stasiun Rantau Prapat (191.123), dan Stasiun Tebing Tinggi (152.988).
Sementara itu, layanan Kereta Api Putri Deli relasi Medan – Tanjung Balai PP tercatat menjadi layanan dengan jumlah penumpang tertinggi, mengangkut sebanyak 1.070.511 orang. Diikuti oleh KA Sribilah Utama relasi Medan – Rantau Prapat PP (622.816 penumpang), KA Siantar Ekspres relasi Medan – Siantar PP (412.520 penumpang), dan KA Datuk Belambangan relasi Tebing Tinggi – Lalang PP (73.588 penumpang).
Dari sisi kedatangan, lima stasiun dengan volume penumpang terbanyak adalah: Stasiun Medan (810.348), Stasiun Kisaran (242.920), Stasiun Tanjung Balai (211.965), Stasiun Rantau Prapat (192.475), dan Stasiun Tebing Tinggi (155.671 penumpang).
KAI Divre I Sumut juga berhasil mencatatkan kinerja yang membanggakan dari sisi ketepatan waktu. Tingkat ketepatan kedatangan kereta penumpang mencapai 99,5 persen, yang merupakan peningkatan dari 99,3 persen pada periode yang sama tahun lalu. Sementara itu, ketepatan waktu keberangkatan tetap terjaga konsisten di angka 99,8 persen.
Menurut Sofan, capaian akurasi waktu ini adalah buah dari peningkatan mutu operasional secara menyeluruh, termasuk perawatan sarana dan prasarana. Ia menegaskan bahwa ketepatan waktu menjadi salah satu keunggulan utama transportasi kereta api karena terbebas dari kemacetan lalu lintas.
Terkait pemesanan tiket, KAI Divre I Sumut mengimbau masyarakat agar merencanakan perjalanan lebih awal. Pemesanan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, atau mitra resmi penjualan tiket KAI.
Pemesanan tiket dapat dilakukan H-7 sebelum keberangkatan untuk KA lokal dan H-45 untuk KA jarak jauh. Selain metode online, KAI juga tetap membuka layanan loket go-show di stasiun yang melayani pembelian tiket mulai 3 jam sebelum jadwal keberangkatan.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan di seluruh lini, baik di stasiun maupun di atas kereta. Keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu akan selalu menjadi prioritas utama kami demi menghadirkan transportasi massal yang aman, nyaman, dan berkelanjutan,” tutup Sofan, mengakhiri pernyataannya.(Siong)
