Medan, SeputarSumut – PT Perusahaan Gas Negara (PGN) Tbk, yang merupakan subholding gas dari Pertamina, senantiasa menunjukkan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pelanggan.
Sebagai wujud nyata dari komitmen tersebut, Customer Management PGN Area Medan menggelar seremoni gas in yang ditujukan kepada salah satu pelanggan setianya. Pelanggan tersebut adalah Bika Ambon Ny Ratna Djuita di Jalan Mojopahit Medan, yang telah menggunakan jaringan gas (jargas) PGN selama lebih dari 30 tahun.
Fulto, sebagai generasi kedua dari usaha Bika Ambon Ny Ratna Djuita, menyatakan kepuasan yang luar biasa dalam menggunakan layanan gas dari PGN.
“Bika Ambon Ny Ratna Djuita, toko kue milik mama saya, telah menjadi pelanggan jargas PGN selama lebih dari 30 tahun. Kami mendapatkan banyak manfaat signifikan selama menggunakan gas negara ini,” tutur Fulto saat menerima kunjungan PGN Area Medan.
Fulto menilai bahwa penggunaan jargas PGN tidak hanya memberikan keuntungan (lebih untung dan ekonomis), tetapi juga efisien. Hal ini karena harganya dinilai jauh lebih murah dibandingkan jika mereka menggunakan gas tabung atau LPG.
Alasan lain yang membuatnya memilih gas bumi PGN adalah karena layanan ini memberikan rasa aman dan nyaman dalam operasional harian.
Ia mengakui, setelah sempat ada kendala di awal pemasangan, penggunaan jargas PGN selanjutnya tidak mengalami kesulitan sama sekali, bahkan sangat memberikan kemudahan.
Fulto juga menyoroti manfaat dan kemudahan tambahan yang diperolehnya dari gas bumi PGN, salah satunya adalah layanan servis jaringan untuk pemeliharaan gas bumi.
“Kita pun diberitahukan terlebih dulu dari PGN yang akan melakukan pemeliharaan jargas. Jadi kita tidak was-was selagi kita menggunakan gas PGN tersebut,” ungkapnya.
Fulto juga memuji layanan yang diberikan oleh petugas PGN, yang dinilainya sangat menolong dan bersahabat. Sebagai contoh, saat petugas datang untuk mengganti meteran beberapa waktu lalu, Fulto merasa mereka sangat membantu sekali.
“Bahkan, saya merasa agak sedikit risih ditanyain apakah ada masalah lain dalam penggunaan gas PGN ini sama petugas, karena memang nggak ada masalah,” sebutnya, sambil menunjukkan rasa senangnya atas sikap kepedulian petugas PGN dalam memberikan layanan kepada pelanggan.
Meskipun merasa puas, Fulto berharap agar PGN, yang sudah baik ini, dapat lebih meningkatkan lagi servis dan kualitasnya untuk Bika Ambon Ny Ratna Djuita.
Menanggapi hal tersebut, PGN menegaskan komitmennya dalam hal pelayanan. Arika Ulayya Harahap, perwakilan dari Customer Management PGN, menyatakan: “Kami memastikan pelayanan yang responsif selama 24 jam untuk memenuhi kebutuhan dan kenyamanan pelanggan.”
Sementara itu, Poppy menambahkan bahwa PGN juga melakukan langkah-langkah preventif secara berkala guna menjaga keandalan layanan dan ketertiban administrasi pelanggan. “Pemeliharaan rutin kami lakukan secara berkala,” jelasnya. (Siong)
