Medan – PT Kereta Api Indonesia (KAI) (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (Sumut) melaksanakan Apel Gelar Pasukan Angkutan Lebaran 2025 di Halaman Kantor Divre I Sumut pada Senin (24/3).
Apel ini bertujuan untuk memberikan pembekalan serta meningkatkan semangat seluruh karyawan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan selama 22 hari masa Angkutan Lebaran yang berlangsung dari 21 Maret hingga 11 April 2025.
Info Medan: Jelang Arus Mudik, KAI Divre I Sumut Apel Pasukan untuk Pelayanan Optimal
Vice President KAI Divre I Sumatera Utara, Sofan Hidayah, memimpin langsung apel tersebut. Dalam sambutannya, ia menegaskan KAI Sumut telah mempersiapkan seluruh aspek operasional untuk mendukung kelancaran arus mudik dan balik dengan mengedepankan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan.
”Apel Gelar Pasukan ini adalah bentuk komitmen KAI untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ujar Sofan Hidayah.
Untuk mengantisipasi adanya lonjakan penumpang, KAI Sumut menambah 61.688 tempat duduk selama masa angkutan lebaran 2025. Yakni untuk penambahan 2 perjalanan KA Sribilah Utama Fakultatif relasi Medan – Rantau Prapat PP setiap hari. Serta penambahan rangkaian di setiap perjalanan KA Sribilah Utama reguler relasi Medan – Rantau Prapat PP (1 kereta eksekutif + 1 kereta bisnis), KA Putri Deli relasi Medan – Tanjung Balai PP (1 kereta ekonomi), dan KA Siantar Ekspres relasi Medan – Siantar PP (1 kereta ekonomi).
Sebagai upaya mendukung kelancaran operasional, KAI Sumut juga menambah 71 personel operasional untuk penjaga perlintasan sebidang, petugas pemeriksa jalur, dan petugas daerah rawan.
Selain itu, terdapat 7 Customer Service Mobile (CSM) bertugas di Stasiun Medan, Kisaran, dan Rantau Prapat. Tim CSM bertugas untuk memberikan informasi kepada pelanggan, membantu proses boarding, serta menangani berbagai kebutuhan pelanggan secara langsung di lapangan.
”Untuk menjaga keamanan dan ketertiban perjalanan kereta api pada masa angkutan Lebaran 2025, KAI Sumut juga menyiagakan 350 petugas pengamanan yang terdiri dari petugas internal KAI serta dukungan dari aparat TNI/Polri,” kata Sofan.
Tak hanya memastikan aspek operasional dan keamanan, KAI Sumut juga menghadirkan berbagai program khusus bagi pelanggan, antara lain:
• Ramadhan Gift: Hadiah untuk penumpang KA Sribilah Utama yang berulang tahun selama masa angkutan Lebaran.
• Gift & Souvenir: Pembagian suvenir bagi penumpang KA Sribilah Utama yang beruntung.
• Merchandise for Kids: Pemberian tumbler dan meal box ramah lingkungan untuk anak-anak guna mendukung program Eco Green.
• Takjil Gratis: Pembagian takjil di Stasiun Medan selama 10 hari terakhir bulan Ramadan.
Dengan berbagai upaya ini, KAI Sumut berkomitmen untuk menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan bagi seluruh pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2025.(Siong)
