seputar-Jakarta | Seorang penumpang sebuah maskapai penerbangan Kanada mengatakan dikeluarkan dari pesawat karena terlalu sering pergi ke kamar kecil sebelum lepas landas.
Seperti dikutip Stuff, penumpang bernama Joanna Chiu itu mendokumentasikan pengalamannya menggunakan layanan WestJet saat dia menunggu untuk berangkat dari bandara Meksiko yang tidak disebutkan namanya.
Dunia Internasional: Gegara Terlalu Sering ke Toilet, Penumpang Diturunkan dari Pesawat
Wanita yang berprofesi sebagai jurnalis tersebut menulis di platform X (Sebelumnya Twitter) bahwa dia menderita sakit perut, sehingga sering pergi ke toilet saat pesawat masih di landasan untuk bersiap lepas landas.
“Baru saja dikeluarkan dari penerbangan WestJet dari Meksiko karena perut saya sakit dan terlalu sering ke kamar kecil sebelum lepas landas. Tidak ada janji hotel atau penerbangan yang dipesan ulang.
Saya sudah minum obat dan kondisinya sudah membaik. Beberapa saran layanan pelanggan.
“Jika Anda sakit sebelum penerbangan, tahanlah…”
Joanna merinci bahwa saat dia terburu-buru turun dari pesawat, dia meninggalkan uangnya di dalam pesawat dan kemudian harus berurusan dengan supervisor WestJet yang tidak simpatik yang memanggil seorang penjaga untuk mengintimidasinya.
Dia lalu menemukan supervisor lain yang menawarkan kenyamanan lebih, tetapi dia masih harus kembali ke bandara keesokan harinya.
Chiu memposting bahwa dia akhirnya sampai di rumah dengan selamat dan sehat. “Lalu, ada serangkaian kejadian malang yang melibatkan perawatan darurat, tapi saya baik-baik saja sekarang!”
“Kata terakhir saya: Periksa apakah tujuan Anda terkenal dengan penyakit perut. Minum probiotik, dll. Jika Anda diminta turun dari pesawat, luangkan waktu untuk mengumpulkan dompet, paspor, obat-obatan. Duolingo terbukti merupakan aplikasi terjemahan yang bermanfaat dan offline. Jika staf bersikap kasar, mintalah orang lain untuk membantu Anda.”
Beragam tanggapan datang dari netizen mengenai kejadian yang dialami Joanna. Beberapa orang mengirim komentar simpati atas pengalaman yang menimpa perempuan itu.
“WestJet mengacaukan orang yang salah. Tapi, sungguh, mereka tidak seharusnya memperlakukan orang seperti ini! Semoga penerbangan Anda berikutnya (dan mungkin yang terakhir?) dengan WestJet berjalan baik-baik saja,” tulis netizen.
Netizen yang lain menimpali: “Ini terjadi pada saya! Saya mengidap penyakit kronis, tidak menular, tapi stres perjalanan bisa menjadi pemicunya. Saya sangat menyesal hal ini terjadi pada Anda, tetapi saya sangat bersyukur Anda menggunakan suara Anda.”
Namun ada netizen lain yang merasa maskapai tersebut melakukan hal yang benar. “Sebagai mantan pramugari, mereka mengambil keputusan yang tepat. Saya tidak bisa menjamin cara mereka berkomunikasi dengan/dengan Anda, tapi keputusan itu tidak salah,” bunyi salah satu komentar.
“Keputusan bagus Westjet, jika Anda menunda penerbangan, turunlah. Miliki sedikit pertimbangan untuk orang lain di pesawat, ini tidak semuanya tentang Anda. Orang-orang saat ini ingin menyalahkan orang lain atas masalah mereka,” kata netizen lain.
Maskapai tersebut mengatakan dalam sebuah pernyataan kepada UNILAD bahwa mereka dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Joanna Chiu.
“Meskipun penyakit yang tidak terduga dapat terjadi saat melakukan perjalanan, menjaga lingkungan yang aman dan sehat bagi semua pelanggan dan anggota kru adalah hal yang terpenting. Dalam keadaan di mana seorang pelanggan dianggap tidak layak untuk melakukan perjalanan karena sakit, kru kami harus mengambil keputusan sulit atas nama keselamatan,” bunyi pernyataan WestJet.
WestJet mengatakan telah menghubungi Chiu dan meminta maaf atas kegagalan komunikasi sepanjang perjalanannya. (cnnindoensia)
