Medan, SeputarSumut – Selama tiga dekade, senyum ramah Sunaryo telah menjadi penyambut setia bagi para pelanggan SPBU Pertamina di Medan, Sumatera Utara. Pria yang telah mendedikasikan 30 tahun hidupnya sebagai operator SPBU ini membuktikan bahwa kesetiaan dan pelayanan yang tulus adalah kunci menjalani pekerjaan.
Perjalanan kariernya dimulai dari SPBU Jalan Brigjen Katamso, lalu bertugas di SPBU Jalan Perintis Kemerdekaan, dan kini melayani di SPBU Pertamina Jalan Sudirman, Medan. “Namanya kerja, kalau kita tekuni pasti bisa. Mau malam, mau siang, kita siap tempur, yang penting hati pelanggan senang,” ujar Sunaryo dengan semangat yang tak pudar.
Komitmen pada Keselamatan dan SOP yang Ketat
Sebagai operator, tanggung jawab Sunaryo jauh lebih dari sekadar mengisi BBM. Ia adalah penjaga garis depan keselamatan pengisian BBM. Dengan disiplin, ia menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan budaya 3S (Senyum, Sapa, Salam) kepada setiap pelanggan.
Tugasnya mencakup mengingatkan konsumen untuk:
- Mematikan mesin kendaraan.
- Tidak menerima atau melakukan panggilan telepon di area SPBU.
- Memastikan pengisian dimulai dari angka nol.
“SOP kita lakukan dengan benar untuk mencegah hal yang tidak diinginkan. Kalau lihat konsumen masih telepon, kita ingatkan dengan baik,” jelasnya tentang komitmennya terhadap keamanan.
Disiplin dan Motivasi Tak Terpatahkan
Sunaryo bekerja dengan sistem shift: pagi (06.00-14.00 WIB) atau siang (14.00-22.00 WIB). Meski harus pulang tengah malam, ia tetap bersyukur. “Dukanya paling badan lelah, tapi itu bagian dari tanggung jawab,” ujarnya.
Sebelum bertugas, ia selalu memastikan seragam lengkap, sepatu, tas pinggang, dan tidak membawa ponsel ke area pengisian. “Itu bagian dari SOP agar pelayanan aman dan profesional,” tegasnya.
Keluarga, Motivasi Terbesar di Balik Pengabdian
Kisah perjuangan Sunaryo semakin mengharukan ketika motivasi terbesarnya terungkap: menyekolahkan ketiga anaknya hingga sukses. Berkat kerja kerasnya, anak pertamanya menjadi sarjana pendidikan Islam, anak kedua sarjana komputer, dan anak bungsunya seorang prajurit TNI AD.
“Motivasi saya bekerja agar anak-anak bisa sekolah dan sukses. Anak-anak sekarang sudah jadi orang, itu kebahagiaan terbesar saya,” ungkapnya dengan haru.
Sunaryo berharap Pertamina terus maju dalam melayani masyarakat. Dedikasinya adalah bukti nyata peran vital operator SPBU sebagai ujung tombak perusahaan. Di balik setiap liter BBM yang mengalir, terdapat semangat, kerja keras, dan doa tulus seorang Sunaryo untuk kenyamanan pelanggan dan masa depan keluarganya.(Siong)
