Medan, SeputarSumut – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand Tri terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan. Langkah ini diwujudkan dengan peresmian 3Store terbaru di Gedung Indosat, Jalan Perintis Kemerdekaan, Medan. Gerai ini dirancang sebagai ruang interaksi yang segar, fun, dan digital, sejalan dengan transformasi gaya hidup masyarakat saat ini.
”Indosat selalu berkomitmen meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan di Sumatera Utara, khususnya Medan. Dengan hadirnya 3Store Medan Perintis, pelanggan Tri dapat lebih mudah mengakses layanan tatap muka dan merasakan pengalaman yang lebih dekat bersama kami,” ujar Agus Sulistio, EVP – Head of Circle Sumatera Indosat Ooredoo Hutchison.
3Store Medan Perintis hadir dengan konsep desain industrial yang lebih terbuka, stylist, dan interaktif. Selain menjadi pusat distribusi resmi brand Tri, gerai ini juga menghadirkan pengalaman digital lifestyle melalui layanan edukasi produk, showcase teknologi, serta ruang interaksi langsung dengan 3Agent.
Berbagai layanan yang tersedia antara lain pembelian produk data Tri yang kompetitif dan hemat, upgrade kartu ke e-SIM, migrasi SIM Card 4G, penggantian kartu rusak, registrasi prabayar, hingga penanganan keluhan pelanggan. Tidak hanya itu, 3Store juga menghadirkan 3Digibox, vending machine digital yang memungkinkan pelanggan melakukan berbagai layanan secara mandiri, termasuk pembelian paket data, aktivasi nomor baru, pembayaran PPOB, hingga akses informasi produk terbaru lewat QR Code.
”Lebih dari 90% pelanggan Tri merupakan generasi milenial. Karena itu, melalui 3Store ini kami tidak hanya sekadar menjual produk, tetapi juga membawa pesan bahwa teknologi harus terasa inklusif, dekat, dan menyenangkan,” tambah Agus.
Sebagai apresiasi khusus pada periode peluncuran, pelanggan yang melakukan transaksi minimal Rp100.000 di 3Store Medan Perintis pada 18 Agustus–18 September 2025 berkesempatan mendapatkan special merchandise selama persediaan masih ada.
Sebelumnya, Tri telah menghadirkan 3Store di Plaza Medan Fair sejak 2019. Kehadiran 3Store baru ini menjadi jawaban atas kebutuhan layanan yang semakin berkembang, sekaligus wujud nyata dari komitmen memberikan Marvelous Experience kepada pelanggan.
“Di era digital, inovasi adalah kunci menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Karena itu, kami bangga meluncurkan 3Store Medan Perintis dan mengundang seluruh pelanggan untuk merasakan layanan inovatif serta berinteraksi langsung dengan teknologi terkini. Kami akan terus meningkatkan kualitas layanan dengan mendengarkan masukan berharga dari pelanggan,” ujar Agus menutup.
Dengan hadirnya 3Store Medan Perintis, saat ini Indosat di Sumatra telah memiliki 10 gerai 3Store yang tersebar di Bengkulu, Banda Aceh, Medan Plaza Fair, Medan Perintis, Padang, Pekanbaru, Batam, Jambi, Palembang, dan Lampung. Ke depan, Indosat akan terus memperluas jangkauan 3Store agar semakin dekat dengan pelanggan di berbagai wilayah.(Siong)
